环渤海新闻网消息（刘冰 钱琨）记者从我市12345政务服务便民热线了解到，3月7日至3月13日，热线市县两级共受理群众各类诉求18053件。其中，热线电话18050个，微信平台3件；即时答复14574件，立案交办3479件。
那么，最近12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事呢？据悉，本周群众关注的热点问题主要集中在劳动保障、车辆管理、社区服务等方面。12345工作人员介绍了几起典型诉求。
小区堆积大量生活垃圾
已清理
市民反映，开平区半壁店新一家小区某楼北侧堆积大量生活垃圾，无人清理，望相关部门尽快处理。接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办开平区政府调查处理。开平区政府立即启动接诉即办机制，经查，反映情况属实。该小区物业当即对垃圾进行清理，现已处理完毕。
小佟庄污水井主管道堵塞
已疏通
路南区解放路小佟庄居民反映，当地污水井主管道堵塞，望有关部门尽快处理。接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办路南区政府调查处理。经路南区政府核查，群众反映情况属实。路南区住房和城乡建设局即刻安排专人对污水井进行疏通，当日已处理完毕。
小区南侧土堆未苫盖
已处理
群众反映，路北区果园镇大官庄村南侧的土堆未苫盖，容易造成扬尘污染，望相关部门查看处理。接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办路北区政府调查处理。经路北区果园镇政府核实，群众反映属实。果园镇政府立即安排专人盯办处理，现该土堆未苫盖问题已处理完毕。
一路口路面坑洼不平影响通行
已修复
群众反映，丰润区燕山路与昌盛道交叉口路面坑洼不平，影响车辆通行，希望有关部门尽快修缮。接到群众反映后，12345政务服务便民热线第一时间交办丰润区政府调查处理。经丰润区政府调查核实，群众反映情况属实。丰润区住房和城乡建设局安排专人盯办处理，经过抢修，目前已全部修复。
