“医生，我阳了之后，一直不退烧该怎么办？”“医生，我家宝宝发烧、咳嗽，该怎么吃药、要不要去医院？”……12月23日，中国科大附一院（安徽省立医院）呼吸与危重症医学科副主任医师王东升在互联网发热门诊一上线，屏幕上就弹出很多就诊咨询。

“现在，在互联网发热门诊咨询的人很多，上线10分钟就被约满了，一天大概接诊50名患者。关于小孩和孕妇的咨询较多，一些小孩发烧了，家长比较担心，咨询该怎么处理；孕妇比较关心用药问题。”王东升告诉记者。

据统计，仅12月22日一天，该院互联网医院问诊量近1800人次，其中发热咨询、药物咨询等新冠问诊量600余人次，占33%，单日累计开处方121人次。

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24小时运转，感染3天又返岗，这是该院医护人员咬紧牙关、承压坚持的普遍场景。“最近到科室就诊的患者80%是阳性，一线医护人员基本都感染了。我上周六阳了，本周三到岗工作。”王东升告诉记者，医护人员很多都是带病上岗，只有发高烧实在撑不住才回家休息两三天。目前，该科室第一波感染新冠的医生基本返岗，占总数的1/3左右。

“虽然这段时间医护人员压力比较大，但我相信这个难关很快会过去，所有医护人员都在为度过流行期、顺利转段全力奋战。”对未来发展趋势，王东升态度乐观。

近期，该院采取一系列措施，最大限度统筹院内医疗资源、提升诊疗服务能力。按照应设尽设、应开尽开原则，医院分设成人发热门诊和儿童发热门诊，24小时开诊。发热门诊根据就诊人次采取“N+2”动态调整机制设置诊室，满足发热患者就诊需求。

除线下就医外，该院开设互联网医院“发热咨询”门诊，来自呼吸与危重症医学科、感染病科、老年医学科、急救医学科、重症医学科、肾脏内科等科室的近30位医生在线上为患者提供免费咨询服务。

“医院制定重症阳性患者病区启用流程，明确启用顺序，根据需要扩展ICU救治床位，确保急危重症患者得到有效救治。”中国科大附一院（安徽省立医院）党委委员、医务处处长郑昌成说。

医院优化门急诊和住院患者救治流程。门诊、急诊和病区分别设置阳性诊疗区，实行分区收治，根据疫情防控形势及临床救治实际需要，动态优化调整阳性诊疗区布局，保障阳性患者诊疗救治。

加强医疗救治力量配备和后勤保障。组建发热门诊、阳性患者收治专用病区以及阳性重症患者收治病区医护队伍，配备所需医疗救治物资。加强发热门诊医生后备梯队建设，强化相关科室医务人员培训，确保具备发热门诊接诊能力，能够根据需求随时增派出诊。

坚守岗位，负重前行，治病救人，昼夜奋战，燃烧自己、照亮别人。“白衣天使”正给患者带来最温暖、最坚定的力量。

■ 见习记者 鹿嘉惠