青海新闻网·大美青海客户端讯 近年来，一些不法分子以“代理退保”“代理维权”名义，称可以帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项。此类非法代理维权行为挤占正常投诉维权资源，扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。

案例

张某因征信逾期，在申请贷款时未能获批。张某在网上看到“代理投诉维权”广告，便联系了代理人王某。王某称仅需缴纳2000元代理费，便可帮助张某恢复个人征信。张某按要求支付了费用，同时提供相关个人资料。随后，王某怂恿张某反复向银行投诉，并试图通过监管部门向银行施压，但没有结果。张某诉求不仅未能解决，还承担了不菲的代理费。

消费者要防范以下“非法代理维权”风险

1.信息泄露风险。“非法代理维权”人员通常向消费者索要身份证、银行卡等个人信息，该行为存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。

2.财产损失风险。“非法代理维权”人员以“维权”之名收取高额代理费、截留套取资金、唆使金融消费者转购非法理财产品或参与非法集资，可能在收取“代理费”后失联，造成消费者钱财损失。

3.承担法律风险。“非法代理维权”人员怂恿消费者通过“无理赖账”、编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，面临承担法律责任的风险。

消费者要正确看待金融产品

消费者应通过正规渠道了解征信异议申请、保险责任、现金价值、保单贷款等金融概念，树立正确的消费理念，提高自我保护意识，确保个人权益不受侵害。

消费者要树立依法维权意识

消费者应警惕参与“代理投诉”面临的风险隐患，对于“非法代理投诉”勿轻信、勿传播。拒绝参与编造理由、伪造证据等非法行为。消费者应通过金融机构、监管部门、信访部门等正规渠道反映诉求和依法维权。

(供稿单位：民生银行西宁分行)