原标题：力促作风大转变 力求服务大提升

——“转作风、优环境、促发展”《履职践诺热线问政》广播热线专栏综述

□ 张勇

(资料图片仅供参考)

为进一步优化全市营商环境、服务经济社会高质量发展、提升人民群众满意度，按照《2023年度市直窗口单位和重点行业开展“履职践诺”活动实施方案》的安排，市委市直机关工委与唐山广播电视台联合开辟了“转作风、优环境、促发展”《履职践诺热线问政》广播热线专栏。

活动自6月6日启动，8月8日结束，其间选取了18家市直窗口单位和重点行业陆续走进唐山广播电视台综合广播直播间，接听群众电话，回应民生关切。通过公开服务承诺，倾听社情民意，在线答疑解惑，线下解决群众急难愁盼，体现了“履职践诺，服务为民”的宗旨，展现了市直单位的担当精神和落实能力，体现了求真务实、真抓实干的工作作风。

领导重视、周密组织，用实际行动确保活动顺利开展

《履职践诺热线问政》专栏是市直机关工委为深入贯彻落实省、市委工作部署，扎实推进市直窗口单位和重点行业履职践诺，大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，引导党员干部转作风、树新风、抓落实的一项举措。市直机关工委积极与唐山广播电视台对接确定活动主题，制定活动方案，多次召开重点部门协调会，组织与群众生活关系密切的市直部门参与热线节目。唐山广播电视台对专栏开播高度重视，为专栏的策划方案提出具体指导意见。18家上线单位选派主管负责同志及多部门业务骨干参与直播节目，郑重公开服务承诺、真诚听取群众意见，与群众热情互动，取得了良好的社会效果。

真抓实干、马上就办，在线解答件件有回音

《履职践诺热线问政》专栏通过听众反映问题、职能部门现场答复或调查核实、提出解决方案，综合广播跟踪采访，反馈落实结果，形成解决群众难题的闭环。开播以来专栏节目共接到群众咨询或反映意见206条，全部得到了各相关部门的回复，部分问题已经现场答复或解决，对于尚未解决的，相关职能部门拿出了具体解决方案和时间表，实现了群众意见“事事有回音、件件有落实”。

“马上就办、真抓实干”并非一句口号。7月11日，市农业农村局做客直播间，一位迁西听众打进电话反映机井没水问题。农田建设管理处处长孟庆营参加完直播节目后仅两小时，就马不停蹄地赶到听众反映问题实地——迁西县尹庄乡忍字口村北的田地里，与县农业农村局和镇、村干部共同踏查农田机井，主动回应群众关切的问题。

市行政审批局在直播节目中接听了一位听众电话，准备在丰南区开展营养土生产，就此项目立项。节目结束后市行政审批局立项审批处处长陈鹏当即与丰南区行政审批局主管局长取得了联系，将听众的想法和诉求进行沟通，实地了解项目开展的可行性，并尽最大努力帮助办理项目相关审批手续。目前，这位听众的立项方案正在积极推进办理中，市行政审批局将持续跟进，力促项目早日落地。

真情为民、履职践诺，作风建设永远在路上

作风连着民心，小节牵动大局。《履职践诺热线问政》作为市直机关工委推进机关工作作风转变、真情务实为民、助力经济发展的新举措，旨在搭建市直窗口单位和重点行业与群众沟通交流的平台，传递市直机关窗口单位和重点行业的服务温度，拉近职能部门同公众间的距离，解决群众急难愁盼的实际问题，服务经济社会发展。通过热线问政、线上互动、新媒体传播等方式，使履职践诺活动更贴近百姓、深入人心，真正实现政府部门与群众零距离交流，让行使职权晒在阳光下、走进百姓中，高效助力我市经济社会高质量发展。

市直工委将以此项活动为契机，让更多的单位走进直播间，开展履职践诺服务为民活动，年底将通过第三方调查机构组织开展市直机关作风评议工作，纳入机关党建考核内容，把持续推进机关工作作风转变作为抓好机关党建重要载体，突出党建引领作用，强化机关党建与业务工作深度融合，在奋力谱写中国式现代化建设河北唐山篇章生动实践中贡献市直机关力量。