亳州市交通运输局局长孙善豹在直播中。本报记者 范克龙 摄
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在亳州南站南游客中心便民配客点,旅客在有序乘车。本报记者 范克龙 摄
亳州市交通运输局常态化开展“局长带你看交通”直播活动,局长带头走进直播间,利用微信公众号、抖音号等平台倾听群众呼声,化解群众关心的堵点痛点,提升交通运输服务水平。
局长变“网红”,直播看交通
“各位网友大家好,前几期反映的家门口路况,今天带大家去看一看进展,大家对交通有什么意见和建议,欢迎继续留言!”
一部手机、一个稳定仪、一个麦克风。
7月10日下午3点,亳州市交通运输局局长孙善豹准时出现在抖音直播间。
“孙局长好,张店梁桥的桥啥时候能修好?”“华佗镇路段有段积水,希望领导尽快解决!”一时间,直播间里炸开了锅,网友们七嘴八舌,踊跃发言,有的还隔空喊话,让局长到现场去看一看。
这是亳州市交通运输局“局长带你看交通”的直播场面,做直播的是“网红局长”孙善豹。为切实转变工作作风,提升交通运输服务水平,更好服务群众出行,亳州市交通运输局创新推出“局长带你看交通”直播问政,局长孙善豹带头走进直播间,倾听群众呼声,解决交通实际问题。同时,该市交通局还持续开展“道路客运服务提升年”等活动,聚焦群众急难愁盼问题,利用微信公众号、抖音号等平台公开征集群众意见,开门纳谏,切实解决群众身边的出行问题。
“网红局长”是怎么练成的?孙善豹坦言,其实自己“触网”还不到半年。
今年1月27日,大年初六,劳务输出大市亳州迎来了外出务工人员返程高峰,春运客流量大幅增加。春运路况如何?群众出行保障到位了吗?还在假期中的孙善豹心里不踏实。
“现在大家都爱短视频,可不可以做一场在线直播?”当时有人提议在抖音里开直播,回应群众关切,正中孙善豹下怀。
抱着试试看的态度,孙善豹走进直播间。“当时也有顾虑:担心直播没人看,担心有网友的问题太刁钻!”孙善豹说。
没想到,4个多小时直播,吸引近18万人次在线观看,评论区点赞不断,网友的互动交流热闹非凡,让孙善豹直呼“意外”。
“真的没想到,直播间会这么热”。从今年1月27日开始,第一场看春运:18万人,第二场看高速公路项目建设:14.8万人,第三场看农村公路建设与管护:18.5万人……
“群众在哪里,工作就要做到哪里”,孙善豹意识到,当前短视频平台已成为群众上网的主阵地。既然抖音这个平台集聚了这么多的群众,作为领导干部,更应该主动融入网络生态、运用好网络工具,才能更好地了解群众诉求,提升自己的工作。
群众关切事,件件有回应
如今,亳州市“局长带你看交通”直播已经常态化开展,成为为民办事的平台与品牌,并被列为亳州市交通运输局今年的重点工作之一。到目前为止,“局长带你看交通”已经开展了8场直播活动,场场观众都破10万+,观看的网友100多万人次,很多群众反映的问题在这里得到重视和解决。
亳州市谯城区十八里镇大方庄没有一条出村的硬化路,在直播中有村民反映,一到下雨没办法出村。接到网友反映,孙善豹随即组织调查论证。经过实地勘察之后,本不在今年计划范围内的大方庄环村路提前施工,短短20天时间,就圆了村民的修路梦。
7月19日下午,天空下起了小雨,记者驱车来到大方庄,一条宽约5米的硬化路面穿村而过,宽阔整洁,村民张营海家就在路边。走进他家的小院,水泥地面干干净净,看不到一个泥脚印。
“过去泥巴路,晴天骑三轮咯噔咯噔响,雨天泥泞骑车出不了门。现在好了,水泥路又平又宽,可带劲了!下雨不沾泥,我的胶鞋再也穿不着了。”提起家门口的新路,老张乐得合不拢嘴。他告诉记者,自己种了几亩地中药材,以往下雨三轮车下不了地,影响销售,现在路好了,儿子直接开货车回来拉货,卖到药房价格更高。
亳州谯城区十河镇李小村位于豫皖两省交界处,村口一条公路通往河南鹿邑。由于年久失修,路面损毁严重,坑坑洼洼,下雨天到处是水坑,给群众出行带来不便。
今年2月24日,李小村驻村书记李允国在观看“局长带你看交通”直播时,隔空喊话孙善豹,邀请交通运输局领导来李小村检查指导。通过现场勘测之后,交通局立马就拿出了修路方案,从报批到招标,从中标到施工,前后不过三个多月时间。
记者在这里看到,这条路目前已经开工,正在分段施工,周边群众一致称赞,翘首以盼。“后来我们实地看了,那段道路确实局部损毁较重,路面宽度不够,存在安全隐患,影响群众生产生活,改造提升确有必要。目前正在改造提升,秋收前就能通车。”孙善豹说。
孙善豹告诉记者,对于道路修建,亳州市交通运输局有个“大原则”:直播间内群众呼声高的道路,如在计划内,同时资金已到位,则争取提前实施;如道路不在计划内,为满足群众需要,可以争取早日列入计划并开工;如涉及农业农村或城市建设等其他部门,将协助对接相关部门,争取早日实施。“对老百姓反映的问题,力争件件有回应。”
架起连心桥,出行无烦恼
政府自我加压,直播问政,架起一座干群沟通的桥梁,以服务民生诉求打开“流量密码”。
在直播平台上,有网友反映,亳州汽车客运南站在市中心,城郊很多村民外出务工乘车不便。接到群众反映后,亳州市交通运输局积极谋划,利用原来闲置的亳州南站南游客中心改成便民配客点,方便周边群众乘车出行。
记者在这里看到,一辆发往上海的大巴车停靠路边,二十多个乘客排队乘车。来自亳州市谯城区十九里镇马寨新村的程晓柳在上海务工,这次回来带放暑假的儿子一起去上海。她告诉记者,她们村到客运南站有十几公里远,以前过去乘车至少要半个小时车程。现在附近设置了临时配客点,离家只有两公里,老公开着电动车就给送过来了。
如此举措方便了市民的同时,对客运公司也带来了利好。亳州汽车客运南站站长郭霞告诉记者,现在临时配客点每天有7班车,30多名乘客,票务收入3000多元。
亳州市谯城区临近河南鹿邑县,两地地缘相近,群众沟通交流频繁。今年亳州市开通了亳州到鹿邑的省际公交专线,每天发车40多班,大大方便了周边群众出行。
公交车上,来自涡阳县的梁孝成老人正打算去河南鹿邑看外孙。他告诉记者,他平均两周要去一次鹿邑,以前没有公交车只能拼车,车费三四十块钱,时间还没保障,现在坐公交车5块钱就能到达,方便多了。
“这趟车每天客流达到1000多人,实载率超过90%。”谯城区公交公司负责人王韬告诉记者,谯城区已经实现了公交全覆盖,全区共有23条公交线路,覆盖了21个乡镇、235个行政村。
依托畅通的路网和公交线路,当地积极探索“客货邮”融合一体化运营,依托农村乡镇客运站,乡镇邮政所及农村电商网点,开通公交邮路,打通农村物流“最后一公里”。目前亳州市已开通16条市区到乡镇的公交邮路,年运送快件700万—800万件。通过“公交邮路”,日均上行农产品快递1000余件,带动农产品销售额达1.5万余元,快件下乡,农货进城,农村群众得到了实实在在的实惠。谯城区邮政业发展中心主任阎磊介绍,目前该区县乡村三级物流体系已经初步建立,236个村级网点稳定运营,下一步要延伸到村,村民不出村就能收寄快件。
“‘网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网’,直播让我更加深刻领悟到这句话的含义,也让我意识到,直播间是一个做调查研究的宝地。”孙善豹说,下一步将常态开展网络直播等问政形式,不断提升交通服务水平和群众满意度。
(本报记者 范克龙 本报通讯员 吴 敏 顾 磊)